Frakt, bytte og retur

Alle produkter hos sleten.no produseres på bestilling (print on demand). Det betyr at varen først trykkes og klargjøres etter at ordren er lagt inn. Dette gir mindre svinn og mer bærekraftig produksjon, men også noe lengre leveringstid enn lagerførte varer.

Produksjonstid:
Normalt 2–5 virkedager før varen sendes.

Leveringstid:
Avhenger av produkt og leveringsadresse. Estimert leveringstid vises i kassen.

Fraktkostnad:
Frakt beregnes automatisk i kassen basert på produkt, størrelse og leveringsmetode.

Levering anses som gjennomført når kjøper, eller kjøpers representant, har mottatt varen.

Dersom leveringstid ikke er spesifisert i bestillingen, leveres varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter kjøp, i tråd med gjeldende regelverk.

Det kan forekomme lengre leveringstid i perioder med høy etterspørsel, som Black Friday og jul.

Bytte, retur og reklamasjon

Siden produktene produseres spesifikt for deg, gjelder begrenset returrett.

Angrerett

I henhold til angrerettloven gjelder angrerett ikke for varer som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg (print on demand).

Det betyr at vi som hovedregel ikke tilbyr retur eller bytte ved endret mening, feil størrelse eller fargevalg gjort av kunde.

Reklamasjon

Dersom produktet har:

  • produksjonsfeil

  • trykkfeil

  • skade oppstått under transport

  • feil produkt mottatt

har du selvfølgelig rett til reklamasjon.

Slik reklamerer du:

  1. Send e-post til kundeservice med ordrenummer

  2. Legg ved tydelige bilder av feilen

  3. Beskriv kort hva som er galt

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi enten:

  • nytt produkt uten kostnad, eller

  • full refusjon

Returfrakt dekkes av oss ved reklamasjon.

Viktig å merke seg

  • Reklamasjon må meldes innen rimelig tid og senest innen 14 dager etter mottak

  • Produktet må være ubrukt (med mindre feilen gjelder produksjon/transport)

  • Returer sendt i oppkrav vil ikke bli hentet

Dette oppsettet er tilpasset en print on demand-modell og beskytter deg juridisk samtidig som det er tydelig og ryddig for kundene.

Fyll inn returskjema